寺内 悠 Introduction of staff

入社したきっかけは？

私は、大学院卒業後に入社しました。はじめはインターンとして来ていたのですが、そこで内藤社長の人柄に惹かれて「ついていきたい！」と思いました。なので「死ぬほどテレアポがやりたい！！」という訳ではありませんでした(笑)

現在の仕事は？

コールセンターの管理者（スーパーバイザー/SV）をしています。
お魚屋さんから保険・金融・製造業など…いろいろな業種のお客様と接することができるので、その幅の広さがすごく面白いです。
テレアポとは言え、それぞれに対して最低限の知識を身につけなければSVは務まらないので、そこで少し勉強をすることで自分の見識を広げることもできます。
これからもいろいろな業種のお客様と引き合いがあると楽しいかなと思っています。

大変なことは？

キツイ作業だからこそ、コールスタッフの方のモチベーション管理も大切だと考えています。
何も手を打たずにやると、1日に100件、200件と断られてしまう仕事なので、管理側として、そこにやりがいを持ってもらうというモチベーション管理が難しいです。

SVとして心掛けていることは？

スタッフの適正に合わせて割り振るということはもちろんですが、お客様からの「受注になりました！」や「すごく良いアポイントです！」といったフィードバックをいただいたときは、必ずスタッフにも伝えるようにしています。
上司から褒められるということも大切だと思いますが、お客様から褒めてもらえることで、結果が出ていることに対して自分も貢献していると感じてもらえるということがすごく大きいと思います。

社内の雰囲気は？

業務中は電話をしている時間がほとんどなので、あまりコミュニケーションは取れませんが、定時後にみんなで飲み会をすることはあります。お酒を買ってきて会社でやることもあります！
SV同士は頻繁に飲みにいっています(笑)

シルバーライニングに向いている人材は？

入社後は、テレアポスタッフとしてスタートすることが多いと思うので、体育会系の方が向いているのではないかなと思います。「断られる」ということに耐えるメンタルを持っていたり、数字や結果が見えやすいので、そこに対する執着心を持てる方が良いと思います。

これからシルバーライニングの門を叩くひとへ！

現時点で当社は少人数ですし、風通しも良いので、その分新しい提案が通りやすい環境だと思います。
なので、「新しいものを作り上げたい！」など、意欲のある方は是非、一度来てみてください！