切り返し

アポを取得していないのに、電話番号を聞かれてしまった時の切り返し

→アポを取得していない場合、電話番号を聞かれたとしても折り返してくる可能性はほぼないので、教えずに「急いでおりませんので、またこちらから折り返しさせていただきます」と切り返すべき。

アポを取得している場合

→「何かご都合が悪くなりましたら、こちらのお電話番号におかけください」とこちらから教えるべき。